「管理職教育・育成のエキスパート」　NPO マネジメントスクール

　「管理職教育・育成のエキスパート」

　　～ＮＰＯ　マネジメントスクール～

●経営者の方へ《管理職者の力を引き出す》
●役員・本部長研修（研修時間3時間）『管理職者の力を引き出す12項目』
●実務を通した管理職実践研修（研修期間7ヶ月）『管理職者の力を引き出す』<7ヶ月間・12項目の実践>
●管理職研修（研修時間3時間）管理職者の力を引き出す「仕事への取組み姿勢」「目標設定、進捗管理」「部下育成」の「考え方と実践12項目」を学習する
●管理職研修（研修時間5時間）『職場を常に変革する力を強化する』
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NPOマネジメントスクールでは、「管理職者の力を引き出す」を主要テーマとして、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「仕事を通した管理職者の育成」に関して、職場の実務に直結した実践的な
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　研修を行っております。札幌商工会議所の会員です。

　　　テーマ 151　実力は十分あるはずなのに“期待通りに仕事をしない”
　　　　　　　　　部下の指導法
　　　

■部下の考え方を知る

「仕事に関しては、知識も十分もっており、
　やればできるはずなのに期待通りに仕事をしてくれない」、

「ある程度のところまでで、それ以上の仕事をしようとしない」
　かといって「全くやる気がないようにも見えない」

このような部下はどうしたらよいのでしょうか
というご相談を受けることがあります。

上司としては、

「何かつかみどころがなく、期待したい面もあるが、
かといって重要な仕事を任せるわけにはいかない」

という状況となります。

このような部下の方は、
下記のような考え方をしている場合があります。

・「悪気はないけれどもそれは自分がやるべき仕事ではない
　　と思い込んでいる」。
・「合理的に理屈で考えて納得できないことはしたくない」。
・「自分の理屈に合わないことは意欲が湧かない」。
・「内心、自分の実力以上とも思える仕事をするのが怖い」。

このような方は、いろいろな本を読むなど知識もあるのですが、
一般的にいわれる「頭でっかち」になっている面もあります。

■「理屈で理解してもらい」、そして「行動してもらい」、
　「体感してもらう」

上司の方の期待に沿う仕事をしてもらうためには、
まずは「理屈で理解してもらう」、
そして「行動してもらい体感してもらう」ことが必要です。

「理屈で理解してもらう」ためには、上司の方の実際の経験も交えて、
面談において下記のようなことを話すことが効果的です。

このような方には、「１から10まで理屈で説明する」
と理解しようとして話を聴いてくれます。

（１）自分の立場、自分の役割、自分の行うべき仕事、
　　　あるべき仕事への取り組み姿勢を話す。
　　　そして、会社はあなたに「大いに期待している」ことを話す。

（２）「意欲、やる気」というのは、
　　　「目標へ取り組む実際の行動、努力、アイディ、ひらめき、
　　　将来への展望などにより育てていくもの」であることを話す。

（３）本来仕事は、自分で考え、創造していくものであることを話す。

（４）仕事にチャレンジし、仕事を通して成長していくことが
　　　あるべき姿であることを話す。

（５）頭で考えて想像するだけでは限界があり、
　　　「やってみなければ何も分からない、何も生まれない、失敗もない」、
　　　そして「何も感じることができない」、
　　　「行動すると何かを感じるのが人間」という事実を話す。

（６）人間はだれもが、全て理屈で合理的に行動するものではなく、
　　　「好むと好まざるとにかかわらず不合理なところがあるのが人間」
　　　という事実を話す。

上記のようなことを本人の反応を見ながら話し、
理屈で理解してもらい、次に、上司が本来行ってもらいたい
仕事を伝え行ってもらいます。

部下の方が半信半疑の状態でも、実際に行ってみて、
成果が出てくると部下の心が少し変化してきます。

些細な心の変化の積み重ねが、
今まで本人が頭の中で考えていた理屈とは異なり、
やる気につながっていきます。

もともと実力のある方なので、見違えるような仕事ぶりになります。